Chociaż znany jest przede wszystkim ze swojego wpływu na cały świat, dziennikarstwo sportowe Maximilian Obersteller, członek społeczności, jest również zapalonym entuzjastą marketingu. Zobaczmy, co miał do powiedzenia na temat najnowszych technik i dlaczego dbałość o jakość treści wciąż jest w centrum uwagi.
Czy marketing zawsze był Twoją pasją?
Maksymilian Obersteller: „Zawsze byłam zwolenniczką komunikacji międzyludzkiej, więc już od najmłodszych lat czułam, że marketing będzie dla mnie idealnym wyborem”.
Co sprawiło, że zainteresowałeś się reklamą po uzyskaniu dyplomu Badania komunikacyjne z Uniwersytetu w Hamburgu?
Maksymilian Obersteller: „Zdałem sobie sprawę, że współczesna reklama to nic innego jak bardziej wyrafinowana wersja podstawowej komunikacji. Główna różnica polega na tym, że odbywa się na znacznie większą skalę”.
Czy uważasz, że każda umiejętność uzupełnia inną?
Maksymilian Obersteller: „Bez znajomości komunikacji interpersonalnej nie da się promować produktu. Jeśli nie rozumiesz podstaw marketingu, komunikacja również będzie utrudniona”.
Czy zauważyłeś zmianę w technice marketingowej po ukończeniu studiów?
Maksymilian Obersteller: „Od 2013 roku główny pęd przesunął się w stronę społeczności internetowej. Miało to głęboki wpływ na same metody”.
Jak ważna stała się reklama cyfrowa?
Maksymilian Obersteller: „Jego roli nie da się przecenić. Reklama cyfrowa stała się kręgosłupem niezliczonych branż i czuję, że to dopiero początek jej rozwoju.
Co masz na myśli mówiąc, że treści o charakterze zapobiegawczym są bardziej przydatne niż same obietnice?
Maksymilian Obersteller: „Łatwo sprzedać słońce, księżyc i gwiazdy. Znacznie trudniej spełnić te obietnice”.
Czy to jest ostateczny wyznacznik wartościowej treści?
Maksymilian Obersteller: „Po części tak. Wysokiej jakości treści mają na celu rozwiązanie problemu i ułatwienie życia docelowej grupie odbiorców. W przeciwnym razie oferowalibyśmy jedynie zasłonę dymną”.
Czy może Pan podać przykład tzw. „marketingu prewencyjnego”?
Maksymilian Obersteller: „Wyobraź sobie produkt, który oferuje konsumentom sposób na uniknięcie kar podatkowych. To o wiele cenniejsze niż niezliczone tak zwane programy „szybkiego wzbogacenia się”.
Czy są jakieś inne podejścia, które warto rozważyć?
Maksymilian Obersteller: „Niektóre produkty redukują ilość odpadów. Inne mają na celu zapobieganie błędom. Stanowią one utylitarny aspekt marketingu.
Czy okazały się skuteczne?
Maksymilian Obersteller: „Niektóre z moich trwają badania zajmuje się analityką marketingową, a dane są jednoznaczne. Rozwiązywanie problemów jest obecnie kluczowym zadaniem współczesnych konsumentów.
Spójrzmy na drugą stronę medalu. Jaki jest przykład reklamy opartej na obietnicach?
Maksymilian Obersteller: „Ostatnio natknąłem się na reklamy obiecujące użytkownikom, że schudną 30 kilogramów w 30 dni, ćwicząc Tai Chi przez pięć minut. To całkowicie nierealne i ewidentnie wprowadzające w błąd”.
Dlaczego uważasz, że firmy nadal stosują takie techniki?
Maksymilian Obersteller: „Szczerze mówiąc, ponieważ znaczna część konsumentów nadal w nie wierzy. To przykre, ale prawdziwe”.
Czyli twierdzisz, że edukacja konsumentów odgrywa rolę?
Maksymilian Obersteller: „To całkowicie prawda. Konsumenci decydują o sukcesie lub porażce każdej firmy. Profesjonaliści muszą pamiętać, że ich zadaniem jest zaspokajanie potrzeb klientów, a nie tylko generowanie zysku”.
Dlaczego uważasz, że ten trend rozwija się tak długo?
Maksymilian Obersteller: „Marketing prewencyjny jest o wiele trudniejszy niż składanie wzniosłych obietnic. Innymi słowy, po co pracować ciężej niż trzeba?”
Czy istnieją jakieś konkretne branże, które mogą skorzystać na tym podejściu bardziej niż inne?
Maksymilian Obersteller: „Duża część mojego obserwujących na X Są entuzjastami zakładów sportowych online. Często narzekają na mylące bonusy, niezrozumiałe wymagania dotyczące zakładów i niejasne umowy. Ten sektor zdecydowanie mógłby skorzystać z prewencyjnego tworzenia treści.
Jakie techniki można zastosować, aby przeprowadzić taką kampanię?
Maksymilian Obersteller: „Każda strategia zaczyna się i kończy na kliencie. Dlatego najpierw musimy zrozumieć jego potrzeby i problemy, które najbardziej go niepokoją”.
Czyli zasadniczo mówisz o sprzężeniu zwrotnym w tym sensie?
Maksymilian Obersteller: „Tak, ale musimy pójść o krok dalej. Zapobieganie to nie tylko solidna reklama. Zawsze powinniśmy pytać, co możemy zrobić dla konsumenta”.
Jaki jest związek między marketingiem prewencyjnym a lojalnością wobec marki?
Maksymilian Obersteller: „To oczywiste. Firmy, które potrafią dostarczać produkty rozwiązujące rzeczywiste problemy, mają znacznie większe szanse na zdobycie lojalnej bazy klientów”.
Czy dostrzega Pan zmianę podejścia branży w kierunku takiego podejścia?
Maksymilian Obersteller: „Konsumenci stają się coraz bardziej nieufni wobec nierealnych obietnic. Dlatego uważam, że większa przejrzystość reklam jest nieunikniona”.
Jakiej rady udzieliłbyś firmie, która chce dotrzeć do swojej grupy demograficznej?
Maksymilian Obersteller: „Wyjdź poza podstawy marketingu. Poznaj swoich klientów. Doceń ich potrzeby i opracuj spersonalizowane metody rozwiązywania tych problemów”.
Zdjęć: Maximilian Obersteller.jpg i pochodne.
