Liczba osób dokonujących zakupów online wzrosła z 18.6 mln w 2014 r. do 20.4 mln w 2015 r. Średnia kwota wydatków wyniosła 1,016 euro, co stanowi wzrost o 15.9% w porównaniu do kwoty z roku poprzedniego.
Handel elektroniczny B2C w Hiszpanii stale rośnie i w 20.75 r. osiągnął wartość 2015 mld euro, co stanowi wzrost o 27.5% w porównaniu z rokiem 2014. Tak wynika z danych badania handlu elektronicznego B2C 2015, przeprowadzonego przez Narodowe Obserwatorium Telekomunikacji i Społeczeństwa Informacyjnego (hiszp. ONTSI) pod auspicjami Ministerstwa Energii, Turystyki i Agendy Cyfrowej.
Wzrost ten jest wyższy od odnotowanego w latach 2013 i 2014, co jest spowodowane zwiększeniem liczby osób dokonujących zakupów online, która wzrosła z 18.6 mln w 2014 r. do 20.4 mln w 2015 r. Innym czynnikiem wpływającym na ten wzrost jest średnia kwota wydatków na kupującego w ciągu roku, która wynosi 1,016 euro, czyli o 15.9% więcej niż w roku poprzednim.
W badaniu analizowano profil nabywcy online, który jest podobny do profilu przeciętnego użytkownika internetu, a jednocześnie utrzymuje się tendencja do dywersyfikacji. Chociaż nabywcy to głównie osoby w wieku 25–49 lat, mieszkające w dużych miastach powyżej 100,000 50 mieszkańców, zaobserwowano pewien trend w kierunku starszych nabywców, ze wzrostem udziału osób powyżej 20,000. roku życia i umiarkowanym wzrostem liczby mieszkańców mniejszych miast powyżej XNUMX XNUMX mieszkańców.
Jeśli chodzi o miejsce dokonywania zakupów, dom pozostaje ulubioną lokalizacją zakupów online (92.2%), choć należy zauważyć, że zakupy w podróży stale rosną i po raz pierwszy zajmują drugie miejsce (12.9%), wyprzedzając miejsce pracy, które spadło na trzecie miejsce (8.9%). Karty kredytowe i debetowe pozostają preferowaną metodą płatności za tę formę zakupów (67.2%).
Produkty, które nadal przodują w sprzedaży online to bilety podróżne (45.3%), natomiast zakup biletów wstępu na imprezy awansował z czwartego na drugie miejsce (40.4%), następnie zakup ubrań, akcesoriów i sprzętu sportowego (40%) oraz rezerwacje zakwaterowania i wycieczek zorganizowanych (39.8%).
Wśród powodów zakupów online najczęściej wymieniane są cena (78.6%), wygoda (69.6%) i oszczędność czasu (49.5%). Wśród powodów, które powstrzymują konsumentów przed zakupami online, najczęściej wymieniana jest możliwość obejrzenia produktu w sklepie (73%). Z kolei kupujący uważają, że koszty wysyłki to jeden z aspektów, który można poprawić (80.9%).
http://www.lamoncloa.gob.es/lang/en/Paginas/index.aspx#
